[쿠팡] 궁금한 이야기 6(쿠팡캐시)
1, 쿠팡캐시 이용 안내 전문은 어디서 확인하나요?
쿠팡캐시 이용 안내 전문은 아래를 클릭하여 확인해 주세요.
쿠팡캐시 이용 안내 전문 보기
2, 쿠팡캐시는 어떻게 적립 받을 수 있나요?
쿠팡캐시는 쿠페이 머니와 쿠페이 계좌이체로 결제를 하면 적립 받을 수 있습니다.
기본 혜택
쿠페이 머니 결제 시, 결제금액의 1%를 쿠팡캐시로 적립 (월 최대 1만원까지 적립 가능)
와우 멤버십 신규 고객 추가 혜택
• 와우 멤버십 신규 가입 후 30일 이벤트 기간 내 추가 혜택 대상인 경우
• 쿠페이 계좌이체로 결제 시, 결제금액의 2%를 쿠팡캐시로 적립 (최대 2만원까지 적립 가능)
• 쿠페이 머니로 결제 시, 결제금액의 4%를 쿠팡캐시로 적립 (최대 4만원까지 적립 가능)
기타 쿠팡캐시 적립 방법
• 쿠팡 이벤트, 캐시백
• 쿠팡 기프트 카드 전환
• 미사용 티켓 환불
• 쿠페이 머니를 쿠팡 캐시로 전환
• 제휴포인트(카드사 등) 전환
• 예시 : 기본 혜택 1% + 추가 혜택 4% = 총 5% 쿠팡캐시 적립 (최대 5만원까지 적립 가능)
기타 쿠팡캐시 적립 방법
• 쿠팡 이벤트, 캐시백
• 쿠팡 기프트 카드 전환
• 미사용 티켓 환불
• 쿠페이 머니를 쿠팡 캐시로 전환
• 제휴포인트(카드사 등) 전환
쿠팡캐시 확인하기
마이쿠팡 → 쿠팡캐시 → [쿠팡캐시 적립 및 사용내역] 확인
• 유효기간 내 사용하지 않은 쿠팡캐시는 만료일 자정에 자동으로 소멸되니, [한 달 이내 소멸예정]에서
미리 확인해 주시기 바랍니다.
• 주문 취소 시, 쿠팡캐시 적립 한도는 주문 취소 완료 후 복구됩니다.
• 쿠팡캐시 예상 적립금은 [마이쿠팡 → 결제수단∙쿠페이 → 적립예정 쿠팡캐시]에서 확인할 수 있습니다.
3, 쿠팡캐시란 무엇인가요?
쿠팡캐시란 쿠팡에서 상품 구매 시 현금처럼 사용할 수 있는 사이버 머니입니다. 전액 또는 다른 결제 수단과
함께 사용하여 결제할 수 있습니다. (최소 1점부터 사용 가능) 쿠팡캐시 사용 시에는 유효기간 만료일이 가까운
캐시부터 먼저 차감됩니다.
[마이쿠팡 → 쿠팡캐시]에서 보유한 쿠팡캐시 잔액 및 적립, 사용내역을 확인할 수 있습니다.
4, [쿠팡 와우카드] 쿠팡캐시 적립 예정액은 어디서 확인할 수 있나요?
쿠팡캐시 적립 예정액은 아래의 쿠팡 모바일 앱 내 경로를 통해 확인할 수 있으며, 와우카드 사용으로 인한 쿠팡캐시
적립 예정액은 다른 쿠팡캐시 적립 예정액과 별도로 구분하여 확인할 수 있습니다.
적립예정 쿠팡캐시 확인하기
마이쿠팡 → 쿠팡캐시∙기프트카드∙제휴포인트
쿠팡 와우카드 전담센터(쿠팡페이 고객센터) : ☎1670-9892
－운영시간 : 365일, 24시간 운영
5, [쿠팡캐시] 회수예정은 무슨 뜻인가요?
주문 취소 등으로 쿠팡캐시 적립 사유가 더 이상 존재하지 않거나 취소된 경우에는 해당 사유로 적립된 쿠팡캐시는
회수됩니다.
위와 같이 차감 대상이 되는 쿠팡캐시가 이미 사용된 경우에는 적립되거나 적립 예정인 쿠팡캐시를 다음과
같은 순서로 차감하여 회수합니다.
단, 비현금성 캐시(포인트성 캐시)만 회수되며 현금성 캐시는 회수되지 않습니다.
① 회원이 보유한 잔여 쿠팡캐시가 있는 경우 : 해당 쿠팡캐시를 회수
② 회원이 보유한 잔여 쿠팡캐시가 없는 경우 : 향후 적립 예정인 쿠팡캐시에서 회수
회원이 부정한 방법(실제 구매액 또는 와우카드 사용액 이상으로 쿠팡캐시가 적립된 경우 포함)으로 쿠팡캐시를
취득하거나 사용한 경우에도 동일한 방법으로 회수합니다.
회수예정 쿠팡캐시 금액 확인하기
단, 회수예정 금액이 없을 경우 노출되지 않음
모바일 마이쿠팡 → 쿠팡캐시∙기프트카드∙제휴포인트 → 회수예정 (PC에서는 확인 불가)
6, [쿠팡캐시] 주문 취소 시 이미 적립 받은 쿠팡캐시는 어떻게 되나요?
주문 취소 등으로 쿠팡캐시 적립 사유가 더 이상 존재하지 않거나 취소된 경우에는 해당 사유로 적립된 쿠팡캐시는
회수됩니다.
위와 같이 차감 대상이 되는 쿠팡캐시가 이미 사용된 경우에는 적립되거나 적립 예정인 쿠팡캐시를 다음과
같은 순서로 차감하여 회수합니다.
단, 비현금성 캐시(포인트성 캐시)만 회수되며 현금성 캐시는 회수되지 않습니다.
① 회원이 보유한 잔여 쿠팡캐시가 있는 경우 : 해당 쿠팡캐시를 회수
② 회원이 보유한 잔여 쿠팡캐시가 없는 경우 : 향후 적립 예정인 쿠팡캐시에서 회수
회원이 부정한 방법(실제 구매액 또는 와우카드 사용액 이상으로 쿠팡캐시가 적립된 경우 포함)으로 쿠팡캐시를
취득하거나 사용한 경우에도 동일한 방법으로 회수합니다.
회수예정 쿠팡캐시 금액 확인하기
단, 회수예정 금액이 없을 경우 노출되지 않음
모바일 마이쿠팡 → 쿠팡캐시∙기프트카드∙제휴포인트 → 회수예정 (PC에서는 확인 불가)
7, [쿠팡 와우카드] 쿠팡캐시 적립에서 제외되는 결제가 있나요?
쿠팡 와우카드 결제 건 중 일부 결제는 적립에서 제외될 수 있습니다.
적립에서 제외되는 결제 건은 아래와 같습니다 :
• 무이자 & 부분 무이자 할부 이용금액
• KB국민카드 청구할인이 적용된 결제 건
• 단기 카드대출(현금서비스)
• 장기 카드대출(카드론)
• 상품권 및 선불카드(선불전자 지급수단 포함)
• 구입/충전금액
• 아파트 관리비
• 초/중/고 학교 납입금
• 정부지원금(보육료/유치원보조비/바우처 이용금액 등)
• 대학(원) 등록금
• 각종 세금
• 공과금(전기/수도)
• 4대 사회보험료(건강/연금/고용/산재)
• 각종 수수료 및 이자
• 연체료
• 연회비
• 신차 구매 청구(환급)
• 할인전표
• 무승인전표(대중교통, 공항버스, 자판기, 터널통행료, 항공기 내 이용 등)
쿠팡 와우카드 전담센터(쿠팡페이 고객센터) : ☎1670-9892
－운영시간 : 365일, 24시간 운영
8, 쿠팡 와우카드로 적립 받은 쿠팡캐시의 유효기간은 어떻게 되나요?
쿠팡 와우카드 혜택으로 적립된 쿠팡캐시의 유효기간은 적립일부터 5년입니다.
쿠팡캐시 적립 건별 유효기간 확인 방법
PC : 마이쿠팡 → 쿠팡캐시/기프트카드 → [쿠팡캐시 적립 및 사용내역] → [적립 내역] 클릭
모바일: 마이쿠팡 → 쿠팡캐시∙기프트카드∙제휴포인트 → [쿠팡캐시 적립 및 사용내역] → [적립 내역] 클릭
한 달 이내 소멸예정 쿠팡캐시 확인 방법
PC : 마이쿠팡 → 쿠팡캐시/기프트카드 → 한 달 이내 소멸예정
모바일 : 마이쿠팡 → 쿠팡캐시∙기프트카드∙제휴포인트 → 한 달 이내 소멸예정
쿠팡 와우카드 전담센터(쿠팡페이 고객센터) : ☎1670-9892
－운영시간 : 365일, 24시간 운영
9, 쿠팡 와우카드로 결제했는데 쿠팡캐시는 언제 적립되나요?
쿠팡 와우카드 결제 시 쿠팡캐시 적립의 사유가 된 와우카드로 결제한 일자를 기준으로 그 다음 달 15일(평일 기준)에
쿠팡캐시가 적립됩니다. 단, 15일이 공휴일인 경우 그다음 평일에 적립됩니다.
쿠팡 와우카드 전담센터(쿠팡페이 고객센터) : ☎1670-9892
－운영시간 : 365일, 24시간 운영
10, 쿠팡 와우카드 결제 혜택인 쿠팡캐시는 어떻게 적립 받을 수 있나요?
쿠팡 와우카드 결제 시 쿠팡캐시 적립 조건은 아래와 같습니다 :
• 쿠팡 와우카드로 쿠팡 내(쿠팡, 쿠팡이츠, 쿠팡플레이)에서 결제한 경우 결제금액의 2%(월 최대 2만원 한도)를
쿠팡캐시로 적립
• 쿠팡 와우카드로 쿠팡 외 국내외 가맹점에서 결제한 경우 결제 금액의 0.2%(월 최대 2천원 한도)를 쿠팡캐시로 적립
별도 이벤트 및 프로모션 혜택을 통하여 추가 쿠팡캐시 적립 혜택이 제공될 수 있습니다.
쿠팡 와우카드 전담센터(쿠팡페이 고객센터) : ☎1670-9892
－운영시간 : 365일, 24시간 운영
11, 쿠팡캐시는 어떻게 사용하나요?
쿠팡캐시는 상품을 구매할 때 주문/결제페이지에서 적용하여 사용할 수 있습니다. 결제정보에서 보유한 쿠팡캐시를
확인한 후 사용할 금액을 입력하고 적용하면 됩니다. 쿠팡캐시 금액이 부족할 경우에는 다른 결제수단을 더하여 함께
결제할 수 있습니다. 단, 기프트카드, 순금, 실시간 항공권 등 일부 품목은 쿠팡캐시로 구매가 불가한 점 참고
부탁드립니다.
12, 할인쿠폰은 어디서 확인할 수 있나요?
[마이쿠폰>할인쿠폰] 에서 보유중인 할인쿠폰 내역과 사용조건을 확인할 수 있습니다.
그 밖에 현재 쿠팡에서 발급 중인 할인 쿠폰은 홈페이지 내 [이벤트/쿠폰] 에서 확인 가능합니다.
13, 쿠페이 머니로 결제했는데 쿠팡캐시는 언제 적립되나요?
쿠페이 머니로 결제하면 배송완료 7일 후에 쿠팡캐시가 적립(지급)됩니다.
적립된 쿠팡캐시의 유효기간은 6개월이며, 이후에는 자동으로 소멸됩니다.
적립된 쿠팡캐시는 아래의 경로에서 직접 확인할 수 있습니다.
쿠팡캐시 확인하기
마이쿠팡 → 쿠팡캐시 → [쿠팡캐시 적립 및 사용내역] 클릭
14, [쿠팡캐시] 쿠페이머니로 쿠팡캐시를 적립할 수 있나요?
네, 쿠페이 머니로 결제하면 쿠팡캐시가 적립됩니다.
기본 혜택
쿠페이 머니 결제 시, 결제금액의 1%를 쿠팡캐시로 적립 (월 최대 1만원까지 적립 가능)
와우 멤버십 신규 고객 추가 혜택
• 와우 멤버십 신규 가입 후 30일 이벤트 기간 내 추가 혜택 대상인 경우
• 쿠페이 계좌이체로 결제 시, 결제금액의 2%를 쿠팡캐시로 적립 (최대 2만원까지 적립 가능)
• 쿠페이 머니로 결제 시, 결제금액의 4%를 쿠팡캐시로 적립 (최대 4만원까지 적립 가능)
• 예시 : 기본 혜택 1% + 추가 혜택 4% = 총 5% 쿠팡캐시 적립 (최대 5만원까지 적립 가능)
15, [리워드 프로그램] 쿠팡캐시는 언제 지급되나요?
리워드 프로그램 참여를 통해 지급되는 쿠팡캐시는 링크를 공유 받은 고객이 주문한 일자를 기준으로
그다음 달 20일에 지급됩니다.
16, [기프트카드] 쿠팡 기프트카드는 무엇인가요?
쿠팡의 다양한 상품과 편리한 구매 경험을 고객님의 친구와 가족에게 선물할 수 있는 서비스 입니다.
쿠팡 기프트카드는 쿠팡 앱과 제휴 중인 외부 복지몰에서 구매 가능하며, 쿠팡캐시로 전환 후 쿠팡에서
사용하실 수 있습니다.
■ 쿠팡캐시로 전환하기
모바일: [마이쿠팡 > 쿠팡캐시.제휴 포인트 전환 > 기프트카드 등록]
PC: [마이쿠팡 > 쿠팡캐시 > 기프트카드 등록]
17, 쿠팡캐시를 쿠페이 머니로 전환할 수 있나요?
아니요. 쿠팡캐시는 다른 결제 수단으로 전환할 수 없습니다.
18, 선물하기로 구매했는데, 쿠팡캐시가 추가 적립되지 않았습니다.
선물하기 상품은 수령인이 수락하셔야 쿠팡캐시 추가 적립이 이루어집니다. 수령인이 선물 상품을 '수락'하지
않았는지 확인 바랍니다.
선물하기 쿠팡캐시 적립은 월 최대 5만원 한도를 초과하면, 추가 적립이 이루어지지 않습니다. 월 최대 한도가
초과되지 않았는지 확인 바랍니다.
선물하기 쿠팡캐시 적립은 결재완료 9일 후 적립됩니다. 선물하기 상품 구매 후 9일이 경과하지 않았는지 확인
바랍니다.
기프트카드는 선물하기 쿠팡캐시 적립 제외 상품입니다.
19, 쿠팡캐시의 최소 사용단위는 어떻게 되나요?
쿠팡캐시의 최소 사용단위는 1점(=1원)입니다. 쿠팡캐시는 1회 주문 시 최소 1원부터 최대 50만원까지 사용할 수
있습니다. 쿠팡캐시 적립 금액이 50만원을 초과하면 예치금으로 별도 적립됩니다. 그리고 예치금이 있는 상태에서
쿠팡캐시가 50만원 미만으로 떨어지면, 예치금은 쿠팡캐시 개인 보유 한도 50만원까지 자동으로 전환됩니다.
20, [기프트카드] 쿠팡캐시로 전환 후 결제한 내역을 취소/반품 했는데, 쿠팡캐시 재적립이 안돼요.
쿠팡 고객센터로(1577-7011)연락주세요.
21, 할인쿠폰은 어떻게 사용하나요?
한 상품에 한 개의 할인쿠폰만 적용할 수 있으며, 주문/결제 페이지의 "할인쿠폰 사용"에서 적용 가능한 할인쿠폰을
확인 후 사용하실 수 있습니다.
※ 할인쿠폰에 따라 사용조건이 다릅니다.
[마이쿠팡 > 할인쿠폰]에서 보유중인 할인쿠폰 내역과 사용조건을 확인하시기 바랍니다.
22, 기프트카드 환불신청은 어떻게 하나요?
■ 쿠팡앱에서 구매한 기프트카드 환불신청 방법
기프트카드를 받는 분이 수락하기 전이라면 [마이쿠팡 > 주문목록]에서 주문취소 가능합니다.
만약 받는 분이 수락하여 쿠팡캐시로 전환되었다면, 쿠팡 고객센터로 문의해 주십시오.
단, 원금의 60% 이상을 사용해야만(1만원권 이하의 경우 80%) 나머지 잔액을 환불받을 수 있는 점 참고 바랍니다.
■ 복지몰에서 구매한 기프트카드 환불신청 방법
난수번호(일회용 등록번호)를 쿠팡에 등록하기 전이라면 구매하신 복지몰로 문의해 주십시오.
만약 쿠팡에 기프트카드 난수번호를 등록하여 쿠팡캐시로 전환되었다면, 쿠팡 고객센터로 문의해 주십시오.
단, 원금의 60% 이상을 사용해야만(1만원권 이하의 경우 80% 이상) 나머지 잔액을 환불받을 수 있는 점 참고 바랍니다.
23, 쿠팡캐시는 타인에게 양도할 수 있나요?
쿠팡캐시는 양도가 불가능하며, 고객님 본인만 사용하실 수 있습니다.
24, [쿠팡캐시] 외부 포인트를 쿠팡캐시로 전환할 수 있나요?
카드사 등의 외부 포인트를 쿠팡캐시로 전환하여 사용할 수 있습니다.
■ 포인트 쿠팡캐시로 바꿔쓰기
모바일 앱 마이쿠팡 > 쿠팡캐시·제휴 포인트 전환 > 제휴 포인트 전환
전환된 쿠팡캐시의 유효기간은 전환일로부터 5년이며, 전환 취소 및 현금인출이 불가하므로 참고 바랍니다.
25, 기프트카드의 유효기간은 어떻게 되나요?
기프트카드 구매 후 전환된 쿠팡캐시는 5년간 유효합니다.
26, [선물하기] 선물로 적립받은 쿠팡캐시의 사용기한은 어떻게 되나요?
전자금융거래법에 따라 사용기한은 5년으로 제공되고 있으며, 5년 유효기간 만료 시 사용이나 기간 연장이 불가합니다.
27, 할인쿠폰 이용가능 조건이 있나요?
각 쿠폰마다 최소 주문금액과 최대 할인금액이 지정되어 있습니다.
상품가격이 최소 사용조건을 넘어야만 해당 쿠폰을 사용할 수 있으며, 최대 할인금액만큼만 할인액이 적용됩니다.
※ [마이쿠팡 > 할인쿠폰]에서 보유중인 할인쿠폰 내역과 사용조건을 확인하시기 바랍니다.
28, 기프트카드를 쿠팡캐시로 등록했는데요, 잔액 확인은 어디서 하나요?
[마이쿠팡 > 쿠팡캐시] 메뉴의 [사용가능 캐시]에서 사용가능한 잔액을 확인할 수 있으며,
하단의 [쿠팡캐시 적립 및 사용내역] 에서 적립캐시, 사용캐시, 잔여캐시를 확인할 수 있습니다.
29, 쿠팡캐시 유효기간은 어떻게 되나요?
쿠팡캐시별 유효기간이 다를 수 있습니다. 쿠팡캐시별 유효기간 확인 방법은 아래와 같습니다.
쿠팡캐시 적립 건별 유효기간 확인 방법
PC : 마이쿠팡 → 쿠팡캐시/기프트카드 → [쿠팡캐시 적립 및 사용내역] → [적립 내역] 클릭
모바일 : 마이쿠팡 → 쿠팡캐시∙기프트카드∙제휴포인트 → [쿠팡캐시 적립 및 사용내역] → [적립 내역] 클릭
한 달 이내 소멸예정 쿠팡캐시 확인 방법
PC : 마이쿠팡 → 쿠팡캐시/기프트카드 → 한 달 이내 소멸예정
모바일 : 마이쿠팡 → 쿠팡캐시∙기프트카드∙제휴포인트 → 소멸예정
(모바일의 경우, 한 달 이내 소멸예정 캐시가 있을 때만 소멸예정 문구가 노출됨)